Foire aux Questions

Pourquoi choisir Saftair Ventilation pour vos solutions de ventilation ?

Nous sommes spécialisés dans 2 domaines :

• la ventilation des cuisines professionnelles
• le désenfumage des locaux

Pour devenir client, nous vous invitons à contacter le commercial référent de votre secteur soit par téléphone, soit par email.

Pour passer commande, plusieurs options s’offrent à vous :

• Contacter votre commercial en région
• Utiliser notre formulaire en ligne

Nos équipes vous guideront dans le choix des produits les plus adaptés à vos besoins dans la ventilation des cuisines professionnelles et le désenfumage des locaux.

Grâce à l’internalisation de notre flotte de livraison, nous assurons des délais de livraison parmi les plus compétitifs du marché, en parfaite adéquation avec les contraintes de vos projets. Nous nous appuyons également sur un réseau de transporteurs engagés, garantissant un niveau de service équivalent au nôtre.

Notre service Administration des Ventes vous communique la date de départ usine via l’envoi de l’A.R.C. (Accusé de Réception Client).

Nous proposons plusieurs options de livraison pour répondre à vos contraintes chantier :

• Livraison sur chantier ou à votre entrepôt
• Livraison express pour les situations d’urgence, sous réserve de disponibilité

Merci de noter que conformément à nos Conditions Générales de Vente, les marchandises voyagent toujours aux risques et périls du client, même lorsqu’elles sont expédiés franco de port.

Dès que votre commande quitte notre usine, notre service Expéditions prend en charge le suivi. Pour toute question relative au transport ou à la livraison, nous vous invitons à nous contacter au 02 35 04 69 15. Un numéro de suivi peut vous être communiqué pour les expéditions via nos transporteurs partenaires.

Tout retour doit faire l’objet d’un accord préalable de Saftair Ventilation et d’un numéro de retour. Le process à suivre est le suivant :

• Demande écrite dans les 5 jours suivants la réception
• Obtention d’un numéro de retour à mentionner sur le colis
• Retour des produits dans leur emballage d’origine, non utilisés
• Frais de transport à la charge du client (sauf défaut de conformité)

Une décote pourra être appliquée pour les produits standards retournés en parfait état. Les produits sur mesure ne sont ni repris, ni échangés.

Nos Conditions Générales de Vente sont disponibles ici.

Saftair Ventilation offre différentes possibilité de paiement :

• Comptant à la commande
• Virement immédiat ou différé
• LCR à 30 jours fin de mois

La facturation intervient à l’expédition des marchandises.
Ainsi, conformément à la législation en vigueur, tout retard de paiement entraine l’application d’intérêts calculés sur la base du taux légal multiplié par trois et majoré de 5 points, ainsi qu’une indemnité forfaitaire de 40 € pour frais de recouvrement.

Les marchandises restent propriété de Saftair Ventilation jusqu’au paiement intégral des factures.

Chaque produit est testé dans notre laboratoire dédié selon des protocoles stricts. Nous réalisons des essais aérauliques et acoustiques pour garantir des performances optimales et testons leur fiabilité en toutes circonstances.

Tous nos produits bénéficient d’une garantie de :

• 1 an pièce, sauf accord spécifique, pour les produits
• 1 an sur les pièces détachées, sauf accord spécifique

En cas de réception d’un produit défectueux, nous vous invitons à :

• Contactez notre service après-vente au 02 35 04 69 16 ou via notre formulaire de contact
• Fournir le numéro de série du produit et une description précise du dysfonctionnement
• Envoyer des photos du produit défectueux
• Selon diagnostic, notre service après-vente vous proposera
  • un remplacement du produit
  • un retour en usine pour réparation
  • l’envoi de pièces détachées

Nous vous invitons à contacter directement votre commercial régional. Vous pouvez également compléter notre formulaire de contact.

Saftair Ventilation vous accompagne depuis la conception jusqu’à la mise en service de votre projet. Bien que nous ne réalisions pas l’installation, nous nous appuyons sur un réseau de prestataires installateurs partenaires, garantissant un niveau de fonctionnement optimal.

Certifications, normes, schémas d’installation

Quelles sont les certifications de Saftair Ventilation ?

Quelles sont les normes applicables aux systèmes de ventilation des cuisines professionnelles ?

Quelles certifications possèdent vos produits de désenfumage ?

Comment obtenir les schémas d’installation de vos produits ?

• Utilisez des cales de compensation si nécessaire
• Appliquez un joint d’étanchéité plus épais aux points critiques
• Ajustez les tiges filetées individuellement pour compenser les irrégularités

• Installez une structure intermédiaire (rails ou fer en U)
• Contactez notre service technique pour une solution adaptée
• Ne jamais modifier les points de fixation d’origine de la hotte

• Appliquez le joint silicone sur surfaces propres et sèches
• Serrez les modules progressivement et uniformément
• Vérifiez l’étanchéité avant de finaliser le serrage
• Nettoyez immédiatement tout excès de mastic

• Négliger la mise à niveau
• Oublier l’étanchéité entre les modules
• Serrage incorrect des fixations
• Retrait prématuré du film protecteur

La pression statique correspond aux frottements que l’air doit combattre pour circuler dans le réseau de gaines. La pression dynamique est la surpression nécessaire pour générer la vitesse de l’air dans le circuit aéraulique.

La perte de charge totale est la somme des pertes de charge linéiques (liées à la longueur des gaines) et des pertes de charge singulières (liées aux coudes, rétrécissements, etc.).

Une vitesse d’air excessive génère des nuisances sonores importantes et augmente considérablement la perte de charge, ce qui nécessite un ventilateur plus puissant et donc une consommation énergétique plus élevée.

Choisissez un ventilateur fonctionnant dans sa plage de rendement optimal (généralement supérieur à 50%), dimensionnez correctement les gaines pour limiter les pertes de charge, et envisagez l’installation d’un variateur de vitesse pour adapter le fonctionnement aux besoins réels.

La vitesse de l’air, le type de ventilateur, la vitesse de rotation, les vibrations transmises à la structure du bâtiment et les caractéristiques acoustiques du local sont les principaux facteurs influençant le niveau sonore.

Saftair Ventilation propose 3 outils essentiels pour dimensionner vos installations

• La règle à débit
• Outil de calcul de pertes de charge
• Outil de calcul des débits d’extraction en cuisine professionnelle

Le choix d’un caisson d’extraction dépend de plusieurs critères : le débit d’air nécessaire, la configuration de la cuisine, la résistance au feu (norme F400/120), le niveau sonore et les options de régulation disponibles.

Oui, le R’CHEF est conçu pour s’intégrer facilement aux systèmes de contrôle existants. Il dispose d’interfaces standard pour la connexion aux systèmes de gestion technique du bâtiment (GTB) les plus courants.